Как понять, какой сайт нужен бизнесу: простые вопросы для клиента

Когда человек впервые задумывается о сайте, чаще всего у него нет точного понимания, что именно нужно.
Это абсолютно нормально. Чтобы выбрать подходящий формат сайта, не обязательно разбираться в разработке, дизайне или технических нюансах. Намного важнее понять цель, задачу и ожидания от будущего проекта.

В Яттера (Yattera) мы часто работаем с клиентами, которые говорят: «Мне нужен сайт, но я не знаю, какой именно».
И это хорошая точка старта, потому что правильное решение начинается не с терминов, а с простых ответов на понятные вопросы.

Почему не нужно разбираться в сайтах заранее

Многие откладывают запуск проекта, потому что им кажется, будто сначала нужно разобраться в форматах сайтов, функциях, страницах и технических деталях.

На практике всё проще.

Чтобы понять, какой сайт вам подойдёт, достаточно ответить на несколько базовых вопросов:

• чем вы занимаетесь;
• зачем вам нужен сайт;
• что должен сделать посетитель;
• какие разделы вам нужны;
• есть ли у вас материалы;
• какой стиль вам нравится;
• нужны ли дополнительные функции;
• есть ли сроки и бюджет.

Даже если часть ответов пока неясна, это не проблема.
В Яттера (Yattera) мы как раз и помогаем определить лучший вариант, если клиент пока не знает, с чего начать.

Первый и главный вопрос: чем вы занимаетесь

Начать стоит с самого простого: чем занимается ваш бизнес или проект.

Попробуйте ответить своими словами:

• что вы продаёте;
• какие услуги оказываете;
• кто ваши клиенты;
• чем вы отличаетесь от других.

Например:

• ремонт квартир;
• доставка еды;
• услуги психолога;
• продажа одежды;
• юридические консультации;
• производство мебели.

Этот вопрос кажется очевидным, но именно он помогает понять, как должен выглядеть сайт, какие акценты на нём нужны и что важно показать в первую очередь.

Зачем вам нужен сайт

Следующий важный вопрос — для чего вам нужен сайт.

Это один из ключевых пунктов, потому что сайт всегда должен решать конкретную задачу.
Например, он может быть нужен:

• чтобы люди оставляли заявки;
• чтобы рассказать о компании;
• чтобы продавать товары;
• чтобы показывать услуги и цены;
• чтобы клиенты могли записаться;
• чтобы показать портфолио;
• чтобы вызывать доверие;
• чтобы направлять людей из рекламы на понятную страницу.

Если нет ясной цели, сайт получается размытым.
Если цель понятна, становится проще определить и структуру, и формат, и нужные функции.

Что человек должен сделать на сайте

Это ещё один очень важный момент.

Подумайте: какое главное действие должен сделать посетитель, когда зайдёт на сайт?

Например:

• оставить заявку;
• позвонить;
• написать в Telegram или WhatsApp;
• купить товар;
• записаться на услугу;
• посмотреть цены;
• изучить услуги и связаться позже.

Именно вокруг этого действия часто строится логика сайта.
Если вы хотите заявки, сайт должен вести к заявке.
Если вам важно показать каталог, структура будет другой.
Если главная цель — запись, то акценты тоже будут иными.

Кто ваши клиенты

Хороший сайт создаётся не «в целом для всех», а для конкретной аудитории.

Полезно заранее ответить:

• кто ваши клиенты;
• в каком городе или регионе вы работаете;
• что для них особенно важно;
• что влияет на решение обратиться именно к вам.

Например, для одних клиентов важнее цена, для других — скорость, для третьих — качество, опыт, гарантия или удобство.

Когда понятно, для кого создаётся сайт, легче подобрать и стиль подачи, и тексты, и блоки, и аргументы.

Какой формат сайта вам может подойти

Необязательно знать точное название формата, но полезно понимать разницу между основными типами.

Вот самые частые варианты:

Лендинг — одна длинная страница, где кратко и понятно рассказывается об услуге или товаре.
Часто подходит для рекламы, заявок и одного основного предложения.

Многостраничный сайт — сайт с несколькими разделами: главная, услуги, о компании, контакты и другие.
Подходит, когда информации больше и важно раскрыть бизнес подробнее.

Сайт-визитка — компактный сайт о компании, специалисте или услуге.
Подходит для простого присутствия и понятной подачи.

Каталог — сайт, где можно смотреть товары или услуги.
Подходит, когда предложений много, но онлайн-оплата не обязательна.

Интернет-магазин — вариант для продажи товаров прямо на сайте: с корзиной, оплатой и заказами.

Портфолио — формат, где главный акцент делается на работах, кейсах или примерах проектов.

Если вы не знаете, какой формат нужен, это нормально.
Достаточно описать задачу, и уже от неё можно определить подходящий тип сайта.

Какие разделы вы хотите видеть

Следующий вопрос — что именно должно быть на сайте.

Обычно клиенты называют такие разделы:

• главная;
• о компании;
• услуги;
• цены;
• портфолио;
• отзывы;
• контакты;
• блог;
• FAQ.

Не обязательно сразу знать точное количество страниц.
Даже примерный список помогает понять будущую структуру и объём проекта.

Есть ли у вас тексты, фото и логотип

Очень важно заранее понять, какие материалы уже есть, а что ещё нужно подготовить.

Полезно ответить на такие вопросы:

• есть ли логотип;
• есть ли фирменные цвета;
• есть ли тексты о компании и услугах;
• есть ли фото или видео;
• нужно ли помогать с написанием текстов и подбором визуалов.

Это важно, потому что без материалов сайт будет пустым или слабым по подаче.
Если чего-то нет, это не проблема — просто лучше понимать это заранее.

Какие сайты вам нравятся внешне

Даже если вы не умеете объяснять дизайн словами, очень помогают примеры сайтов, которые вам нравятся.

Можно просто прислать 2–3 ссылки и коротко написать:

• нравится стиль;
• нравится подача;
• нравится простота;
• нравится ощущение надёжности;
• нравится современный вид;
• нравится структура.

Также полезно сказать, что вам не нравится: слишком ярко, слишком строго, слишком перегружено, слишком скучно.

Это экономит время и помогает точнее понять ваш вкус.

Какие функции нужны на сайте

Не всем сайтам нужен одинаковый набор возможностей.
Поэтому стоит заранее подумать, что сайт должен уметь.

Например:

• форма заявки;
• кнопка мессенджера;
• карта;
• галерея;
• отзывы;
• онлайн-запись;
• каталог;
• корзина и оплата;
• поиск;
• блог;
• калькулятор стоимости.

Даже если вы пока не уверены, какие функции нужны, можно просто описать, что должен иметь возможность сделать посетитель, и этого уже достаточно для первичного понимания.

Есть ли уже домен или старый сайт

Ещё один полезный вопрос: есть ли у вас уже сайт или домен.

Это помогает понять:

• нужен полностью новый проект;
• нужно обновить старый сайт;
• нужен редизайн;
• можно ли использовать текущий адрес сайта;
• нужна ли помощь с доменом и хостингом.

Если этих слов вы не знаете, это не страшно.
Можно просто написать: «не знаю, нужна помощь». Это нормальный ответ.

В какие сроки нужен сайт

Сроки тоже важны, потому что от них зависит формат работы и объём проекта.

Например:

• срочно;
• в течение месяца;
• к запуску рекламы;
• к открытию бизнеса;
• без спешки, но в ближайшее время.

Если есть важная дата, её лучше сразу назвать. Тогда проще понять, какое решение реально успеть сделать качественно.

На какой бюджет вы рассчитываете

Для многих клиентов этот вопрос неудобный, но на самом деле он нужен не для давления, а для того, чтобы предложить реалистичный формат решения.

Например, в одном бюджете можно сделать аккуратный сайт-визитку, а в другом — более крупный многостраничный сайт с дополнительными функциями.

Если точной суммы нет, можно просто написать:

• до определённой суммы;
• диапазон;
• пока не знаю;
• хочу понять варианты.

Это уже помогает сориентироваться по объёму работ.

Очень простая версия вопросов для клиента

Если не хочется заполнять большой бриф, можно начать вообще с короткого списка.

Достаточно ответить своими словами:

• Чем вы занимаетесь?
• Для чего вам нужен сайт?
• Что человек должен сделать на сайте: оставить заявку, позвонить, купить, записаться?
• Какие разделы вы хотите видеть: о компании, услуги, цены, контакты, отзывы и так далее?
• Есть ли у вас логотип, тексты, фото?
• Какие сайты вам нравятся внешне?
• Нужны ли функции: форма заявки, мессенджеры, карта, каталог, оплата?
• Есть ли уже домен или сайт?
• В какие сроки нужен сайт?
• На какой бюджет вы рассчитываете?

Если какие-то пункты непонятны, это нормально.
Можно просто написать: «не знаю», и дальше уже вместе определить лучший вариант.

Что в итоге важно понять до начала разработки

Перед стартом сайта клиенту не нужно знать всё о разработке.
Важно понять несколько базовых вещей:

• чем занимается бизнес;
• какая у сайта задача;
• что должен сделать посетитель;
• кто целевая аудитория;
• какие разделы и функции нужны;
• какие материалы уже есть;
• какой стиль нравится;
• какие сроки и бюджет.

Этого уже достаточно, чтобы перейти от абстрактного «хочу сайт» к более понятному запросу и выбрать подходящий формат проекта.

Итог

Чтобы понять, какой сайт нужен вашему бизнесу, не обязательно разбираться в сайтах.
Достаточно ответить на несколько простых вопросов о задаче, клиентах, подаче, функциях и ожиданиях от проекта.

Яттера (Yattera) помогает пройти этот путь спокойно и без лишней сложности: определить, какой формат сайта подойдёт именно вам, что должно быть внутри и с чего лучше начать работу.